Question 1

購入した商品に破損がありました。どこに問い合わせればいいですか？

Answer:

ご不便おかけし申し訳ございません。万が一、購入した商品が不良品の場合は、ご購入頂いた店舗までお問い合わせください。その際、商品の使用状況を店舗へお伝えください。
※商品がラケットの場合、ストリングを取らないようにしてください。弊社で鑑定させていただき、商品の品質不良の場合は保証いたします。
上記サービスはVICTOR JAPANが販売する商品に限り鑑定と保証サービスを行っております。ご理解の程宜しくお願い致します。

Question 2

VICTORの製品について質問があります。どこに問い合わせればいいですか？

Answer:

ご意見やご質問がございましたら、VICTOR JAPANのホームページにある「お問い合わせ」までお願い致します。頂いたご意見を弊社関係部署に伝達し、今後の商品開発等に活用いたします。

Question 3

修理や鑑定の詳しい流れを教えてください。どのくらいの時間がかかりますか？

Answer:

VICTOR JAPANの商品鑑定の流れはこちらになります。

・消費者が商品をご購入頂いた店舗に問い合わせ、引き渡します。
・店舗が受け取った商品をVICTOR JAPANに送付します。
・VICTOR JAPANが商品を受け取り鑑定や調査を行います。鑑定は約30-60日かかる場合があります。鑑定の進捗状況を確認する場合は購入店舗にお問い合わせください。

Question 4

日本在住ではないですが、アフターサービスが受けられますか。

Answer:

弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

VICTOR JAPAN が提供するアフターサービスの対象範囲は日本国内に限られています。所在地(例えば、中国、香港)
のVICTOR取扱店舗までアフターサービス等をお問い合わせください。ご理解の程宜しくお願い致します。

Question 5

ラケットのロットで購入した商品を本物か確認したいです。

Answer:

製造番号と品番を通してラケットの真偽を確かることはできません。

もし鑑定をご希望の場合、ラケットをVICTOR取扱店舗に持参のうえ、VICTOR JAPANまで送付してください。お調べいたします。

Question 6

VICTOR商品を購入したいです。販売価格はどこで分かりますか？

Answer:

全ての商品の販売価格はホームページやカタログに掲載しております。ご興味のある方はVICTOR取扱店舗までお問い合わせいただくか、本サイトよりカタログをダウンロードしてください。

Question 7

日本在住ではないですが、日本からVICTOR商品を購入したいです。

Answer:

VICTOR JAPANの販売とアフターサービスの範囲は日本国内に限られています。在住国のVICTOR取扱店舗までお買い求めください。

Question 8

通販サイトでVICTOR商品を見ましたが、販売価格が店舗の販売価格より大幅に安いです。偽物でしょうか？

Answer:

ネットで市場価格を大幅に下回る製品は、偽造品である可能性が高いです。ご注意ください。 安心してご購入いただくためにもVICTOR取扱店舗での購入をお勧めします。

Question 9

同一の商品で各国のVICTORホームページでスペックに差があります。どれが正しいですか。

Answer:

各国の使用者やプレースタイルによって、好きな打球感も異なります。各国の利用者のニーズに合わせた商品を作成するため、商品のスペックも状況により調整しています。